নিজস্ব প্রতিবেদক

যশোরের অভয়নগর উপজেলার নওয়াপাড়া বাজারে মোবাইল বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান রজনী টেলিকমের বিরুদ্ধে নন-অফিশিয়াল ফোন বিক্রি ও গ্রাহক হয়রানির অভিযোগ উঠেছে। স্থানীয়দের দাবি—দোকানটি নিয়ে দীর্ঘদিন ধরেই ভুক্তভোগীদের মাঝে নানা অসন্তোষ রয়েছে।

অভিযোগকারী রিফাত জানান, ২২ অক্টোবর ২০২৫ তারিখে তিনি দোকান থেকে স্যামসাং গ্যালাক্সি A-17 মডেলের একটি ‘নতুন’ ফোন কেনেন। বিক্রয়ের সময় দোকান কর্তৃপক্ষ ফোনে কোনো সমস্যা হলে দায়িত্ব নেবে বলে আশ্বস্ত করেছিল। কিন্তু পরদিন থেকেই ফোনটিতে অস্বাভাবিক গরম হওয়া, অতিরিক্ত চার্জ ক্ষয় এবং দীর্ঘ চার্জিং টাইম—এ ধরনের একাধিক সমস্যা দেখা দেয়।

সমস্যা নিয়ে দোকানে গেলে কর্মীরা জানায়, “ফোন এমনই”—এ ধরনের সমস্যা আর ভালো হবে না। পরে কিছু টাকা কেটে ফোন ফেরত নেওয়ার কথাও বলা হয়। গ্রাহক মালিক কিশোর সাহার সঙ্গে ফোনে কথা বললে তিনি সমাধানের আশ্বাস দিলেও দোকানে পৌঁছানোর পর কর্মীরা অভিযোগ অস্বীকার করে এবং জানিয়ে দেয়—বিক্রিত পণ্য ফেরত বা রিপ্লেসের সুযোগ নেই।

রিফাতের দাবি, দোকানের কয়েকজন কর্মী উচ্চস্বরে কথা বলে তাকে বের হয়ে যেতে বলেন।

নওয়াপাড়া বাজারের কয়েকজন ব্যবসায়ী জানান, রজনী টেলিকমে নন-অফিশিয়াল বা রিফারবিশড ফোন বিক্রির অভিযোগ নতুন নয়, মাঝে মধ্যেই গ্রাহকদের সঙ্গে বাকবিতণ্ডা দেখা যায়। তাই দোকানটিতে নিয়মিত নজরদারির দাবি জানান তারা।

অভয়নগর থানার একজন কর্মকর্তা বলেন, “অভিযোগ পেলে তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইনে প্রতারণার প্রমাণ মিললে আইনগত পদক্ষেপ নিশ্চিত করা হবে।”

মোবাইল বিশেষজ্ঞদের মন্তব্য—অফিসিয়াল ফোনে সাধারণত অতিরিক্ত গরম হওয়া বা অস্বাভাবিক চার্জিং টাইম দেখা যায় না। এসব সমস্যা সাধারণত নন-অফিশিয়াল বা রিফারবিশড সেটে বেশি দেখা যায়। তাই গ্রাহকদের সচেতন থাকার পরামর্শ তাদের।

স্থানীয়দের অভিযোগ ও ভুক্তভোগীদের অভিজ্ঞতা থেকে রজনী টেলিকমের কার্যক্রম নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে। গ্রাহকরা সঠিক তদন্ত ও প্রশাসনের হস্তক্ষেপ কামনা করেছেন।